联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

官方联系方式一览

为了确保您的诉求能够被准确传达至对应部门，请根据问题类型选择最合适的联系渠道。以下所有联系方式均为官方认证渠道，请注意甄别网络诈骗信息。

• 官方邮箱（综合事务）： [email protected] —— 适用于账号问题、充值异常、建议反馈等。
• 商务合作邮箱： [email protected] —— 适用于公会入驻、直播合作、媒体推广等商业洽谈。
• 客服热线： 400-820-2018（工作时间段内接听）—— 适用于紧急账号问题或电话核实身份。
• 官方QQ群： 搜索"赏金女王官方一群"（群号：782341001）—— 适用于玩家交流、组队招募、攻略讨论。
• 在线客服系统： 点击网站右下角"在线客服"气泡，可直接发起实时对话，支持发送文字、截图与文件。

工作时间与服务承诺

赏金女王客服团队实行全年无休的轮班制度，但不同渠道的服务响应时效有所差异。为了帮助您合理预期，我们在此明确公示各类问题的处理时效标准：

以上时效承诺基于2024年全年客服数据的统计中位数制定。如遇重大版本更新或节假日高峰期，处理时效可能有所顺延，敬请谅解。对于紧急安全问题，我们提供7x24小时不间断的账号冻结服务，您可通过客服热线按紧急键直接接入。

各部门业务联系指引

赏金女王平台内部设有多个专业部门，针对不同性质的合作或问题，直接对接相应部门可显著提高沟通效率。

玩家支持部

负责处理游戏内异常、账号安全、密码找回、防沉迷验证等日常玩家支持事务。联系前请准备好您的注册手机号或账号ID，以便客服快速定位信息。该部门每季度会发布《玩家问题白皮书》，汇总高发问题及解决状态。

奖励中心运营组

专门负责"赏金积分"的发放、兑换审核与物流跟踪。如果您在兑换实物奖品后超过15天未收到发货通知，可直接通过在线客服转接至该组。该组同时负责每季度"赏金排行榜"的统计与公示。

行会与社群发展部

面向各大传奇公会与游戏主播开放合作。我们为超过50人规模的行会提供专属的"行会争霸"赛事支持，包括赛事奖金、直播流量推荐以及定制化活动方案。合作详情请联系商务邮箱并注明"行会合作"。

技术与安全响应中心

负责处理游戏漏洞提交、外挂举报与网络安全事件。我们实行"漏洞悬赏"计划，凡提供可复现的BUG或安全漏洞报告，经技术团队确认后，将根据严重程度给予500至5000元不等的现金奖励。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的官方处理口径，或许能为您节省宝贵的时间。

1. 我忘记了账号密码，如何找回？

请在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码进行重置。若绑定手机已停用，请使用注册邮箱发送申诉邮件至 [email protected]，邮件标题注明【账号申诉】，并附上身份证手持照片及历史充值记录截图以便核实身份。

2. 如何申请成为官方合作主播？

我们欢迎所有直播平台的主播申请合作。要求：粉丝量不低于5000，或传奇类游戏专区日均直播时长超过4小时。请将您的个人主页链接及过往直播录像片段发送至商务邮箱，我们将在3个工作日内给予答复。

3. 游戏内遇到恶意辱骂或使用外挂的玩家怎么办？

请使用游戏内举报功能（右键点击玩家头像-举报），或录制不少于30秒的清晰视频证据，通过在线客服提交。我们设有专门的"反外挂巡查小组"，一经核实，将对违规账号执行封禁处理，并根据严重程度决定是否永久封禁。

4. 对客服的处理结果不满意，如何申诉？

每一份工单在结单后都会附带满意度评价。若您对处理结果存在异议，可在工单中直接选择"申请复议"，系统将自动将工单升级至值班经理处理。我们承诺所有复议申请将在24小时内由高级客服主管重新审核。